Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 97fun — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng, đặc biệt trong môi trường trực tuyến ngày càng phức tạp như hiện nay.

Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ tại 97fun. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 97fun, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục truy cập nền tảng 97fun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

97fun thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo tuân thủ pháp lý và bảo vệ cộng đồng người chơi. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin mà 97fun thu thập đều phục vụ những mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây, trừ trường hợp có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 97fun.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình Nhận biết Khách hàng và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và nâng cao chất lượng dịch vụ tại 97fun.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ, chương trình khuyến mãi (khi bạn đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cá cược để hỗ trợ người chơi nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp tự bảo vệ phù hợp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 97fun đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ được quy định theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi không bắt buộc — 97fun chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 97fun tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 97fun xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin

97fun cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền như được mô tả dưới đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, phân tích dữ liệu, dịch vụ email) có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng theo phạm vi hợp đồng dịch vụ ràng buộc điều khoản bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 97fun sẽ cung cấp thông tin cho các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế khi có yêu cầu hợp pháp được lập theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, 97fun có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính hoặc nền tảng cùng ngành nhằm ngăn chặn tội phạm mạng và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại 97fun. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp, kết hợp các công nghệ tiên tiến nhất và quy trình vận hành nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 97fun được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn mọi nguy cơ nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ của 97fun được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7, tự động nhận diện và chặn các mối đe dọa từ bên ngoài.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu định danh được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu gốc dù có quyền truy cập vật lý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 97fun hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 97fun được kiểm tra và đánh giá bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập, đảm bảo phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại để phục vụ mục đích kiểm toán.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

97fun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 97fun hoạt động chính xác. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng cách. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào cần cải thiện — nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ 97fun.
• Cookie tùy chỉnh: Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán và thuận tiện hơn trong mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, xác minh danh tính người dùng và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 97fun.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

97fun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 97fun và chưa bị yêu cầu xóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính, 97fun có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu tối thiểu trong thời hạn 05 năm kể từ khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu của pháp luật thuế và tài chính Việt Nam, bất kể trạng thái của tài khoản.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 02 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài sẽ hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ ngày thiết lập.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 97fun. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo đầy đủ về việc 97fun thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào, thể hiện qua Chính sách Bảo mật này và các thông báo tại thời điểm thu thập dữ liệu.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 97fun cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 97fun cập nhật và chỉnh sửa thông tin kịp thời thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 97fun xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 97fun tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu đang tranh chấp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 97fun đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

97fun áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi và cam kết mạnh mẽ đối với việc bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Các dịch vụ cá cược và giải trí tại 97fun chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

• 97fun áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) đối với tất cả người dùng mới đăng ký, yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 97fun sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ và người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 97fun vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời và an toàn.
• 97fun không thực hiện bất kỳ hoạt động marketing hay quảng cáo nào nhắm mục tiêu vào đối tượng người dùng dưới 18 tuổi.

Thay Đổi Chính Sách

97fun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch theo quy trình sau:

• Thông báo trên nền tảng: Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng.
• Thông báo qua email: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 97fun sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước ít nhất 07 ngày.
• Ngày có hiệu lực: Mỗi phiên bản Chính sách Bảo mật đều ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực. Phiên bản cũ sẽ được lưu trữ và có thể truy cập theo yêu cầu.
• Mặc nhiên chấp thuận: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97fun sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của 97fun hoặc cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 97fun luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Để gửi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề email ghi rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của 97fun, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.